Theo đó, chỉ số chuyến bay hạ cánh đúng giờ của Vietnam Airlines đạt 81,85%, được Cirium đo lường dựa trên dữ liệu của 11.108 chuyến bay.

Đáng chú ý, kết quả này đạt được trong bối cảnh tháng 4 có cao điểm dịp lễ 30/4 - 1/5 với lượng hành khách tăng đột biến, áp lực cơ sở hạ tầng sân bay và khó khăn do giảm số lượng máy bay khai thác. Tuy nhiên, Vietnam Airlines vẫn nằm trong nhóm 5 hãng hàng không hàng đầu thế giới cùng với Japan Airlines, All Nippon Airways, Peach Aviation (Nhật Bản) và Air Asia (Malaysia).

Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines Đặng Anh Tuấn cho biết, hãng luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ, trong đó việc duy trì và nâng cao chỉ số đúng giờ là một nhiệm vụ trọng yếu. Để đạt được điều này, Vietnam Airlines tập trung vào các giải pháp khai thác như lịch bay hợp lý, chủ động phối hợp để có slot bay tối ưu, quản lý hiệu quả nguồn lực và linh hoạt ứng phó với các tình huống bất thường.

Bên cạnh đó, chương trình "Văn hóa dịch vụ nâng tầm" từ cuối 2021 cũng góp phần quan trọng giúp Vietnam Airlines nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đào tạo, nâng cao nhận thức của nhân viên và phát huy yếu tố con người. Ông Tuấn nhấn mạnh: "Bên cạnh giải pháp và công nghệ hiện đại, con người với ý chí quyết tâm bền bỉ, năng lực kết hợp, sử dụng các công cụ hiệu quả, linh hoạt, sẽ giúp đảm bảo hàng trăm nghìn chuyến bay an toàn và đúng giờ một cách thường xuyên và liên tục".

Thành tích lọt top 5 hãng bay đúng giờ nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương tháng 4/2024 và top 10 năm 2023 là minh chứng cho năng lực, vị thế của Vietnam Airlines nói riêng và ngành hàng không Việt Nam nói chung trên trường quốc tế. Đây cũng là kết quả của chiến lược nâng tầm dịch vụ và tối ưu hóa điều hành khai thác mà Vietnam Airlines kiên trì theo đuổi.