Theo đó, vào lúc 21 giờ ngày 4/10, một nhân viên Đội An ninh kiểm soát sân đỗ ô tô trong khi thực hiện nhiệm vụ tuần tra khu vực sân đỗ ô tô P2 Nhà ga T1, nhận được thông tin từ 2 hành khách người nước ngoài yêu cầu trợ giúp y tế đối với anh N.X.Đ, (sinh năm 1977, tại Ý Yên, Nam Định. Tạm trú tại Nam Từ Liêm, Hà Nội) đang ngồi trên xe ô tô Biển kiểm soát 18A-XX… cần trợ giúp y tế.

Ngay lập tức, nhân viên y tế có mặt tại hiện trường hỗ trợ y tế ban đầu, đưa bệnh nhân đi cấp cứu tại Bệnh viên Tim Hà Nội đồng thời liên hệ gia đình để thực hiện các thủ tục tại bệnh viện. Được biết, bệnh nhân đã tử vong ngoại viện.

Đến tối ngày 11/10, người nhà của nạn nhân quay lại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài để nhận xe ô tô đang đỗ lại tại sân đỗ ô tô P1 từ ngày 4/10. Nhân viên thu phí của Trung tâm Khai thác ga Nội Bài đã thực hiện thu phí theo quy định với khoản tiền sân đỗ là 1,4 triệu đồng.

Sự việc lập tức gây ra nhiều luồng ý kiến khác nhau. Có ý kiến cho rằng, việc thu phí trông xe là thực hiện theo quy định. Nhân viên thu phí cũng chỉ là người thực hiện quy định đó. Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, đa số ý kiến phản đối, cho rằng cách xử lý của đơn vị quản lý sân bay là thiếu nhân văn, vô cảm khi không miễn phí gửi xe cho tài xế đã mất.

Thậm chí nhiều ý kiến cho rằng việc tính phí đỗ xe tới ngày 11/10 là không đúng luật, bởi giao kèo hợp đồng sử dụng sân đỗ lẽ ra phải chấm dứt từ ngày 4/10, thời điểm tài xế (chủ thể tham gia hợp đồng) tử vong.

Đại diện sân bay Nội Bài cho biết, ngay trong sáng ngày 12/10, Lãnh đạo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã cử đoàn cán bộ về Nam Định để thăm hỏi, động viên gia đình và thắp hương cho người mất.

Đồng thời, Lãnh đạo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cũng quán triệt người lao động báo cáo kịp thời mọi tình huống bất thường để có những ứng xử phù hợp.