Cảng HKQT Nội Bài dự kiến lượng hành khách di chuyển bằng đường hàng không qua sân bay tăng 5% so với ngày thường. Trong 4 ngày nghỉ lễ sẽ có khoảng 410.000 lượt khách, tăng 37% so với cùng kỳ 2022 và gần 2.500 lượt chuyến bay, tăng 17% so với cùng kỳ. Trong đó, ngày cao điểm nhất sân bay Nội Bài dự kiến sẽ phục vụ hơn 106.000 lượt khách và 637 lượt chuyến bay.  

Thực hiện chỉ đạo của Cục Hàng không Việt Nam, từ ngày 1/9 đến hết ngày 4/9, Cảng HKQT Nội Bài áp dụng biện pháp kiểm soát an ninh hàng không tăng cường cấp độ 1, chủ động sẵn sàng các phương án phục vụ cao điểm nghỉ lễ Quốc khánh. 

Sân bay Nội Bài phối hợp với hãng hàng không nắm bắt chính xác kế hoạch bay để xây dựng phương án vị trí đỗ tàu bay, phân quầy thủ tục, cửa ra tàu bay và băng tải hành lý phù hợp với thực tế khai thác; chuẩn bị đủ số lượng quầy dự phòng cho các hãng hàng không tăng chuyến trong thời gian cao điểm; thực hiện mở tối đa máy soi chiếu an ninh tại các khung giờ cao điểm, bảo đảm lưu thông nhanh nhất. 

Siết chặt kiểm tra, soi chiếu an ninh, bảo đảm 100% hành khách, hàng hóa, hành lý được kiểm tra, soi chiếu an ninh trước khi đưa vào khu vực hạn chế, lên tàu bay; tổ chức kiểm tra trực quan ngẫu nhiên với tỉ lệ 10% theo đúng quy định. Triển khai các phương án phòng chống ùn tắc giao thông tại sân đỗ ô tô, linh hoạt hạn chế người nhà đưa tiễn tại Nhà ga hành khách T2; lực lượng an ninh phối hợp với Đồn công an Nội Bài, Thanh tra giao thông tăng cường tuần tra, bảo đảm an ninh trật tự, phân làn giao thông.

Cảng HKQT Nội Bài tiếp tục triển khai thử nghiệm lần 2 khai thác thực tế mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không, sân bay (A-CDM), bảo đảm an toàn, hiệu quả. Siết chặt công tác trực lãnh đạo, trực chỉ huy 24/7 tại Trung tâm Điều phối khai thác (AOCC), trực khẩn nguy nhằm giải quyết kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả mọi vấn đề vướng mắc phát sinh trong hoạt động khai thác. 

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trực quan và bằng hệ thống camera tại các mục tiêu trọng yếu, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, kiểm soát vật ngoại lai, an toàn sân đỗ,… bảo đảm tuyệt đối an ninh an toàn hoạt động bay. Phối hợp với Công ty Quản lý bay miền Bắc, Trung tâm khí tượng hàng không Nội Bài trong công tác điều hành, dẫn dắt tàu bay, cảnh báo thời tiết cực đoan để triển khai các phương án ứng phó.

Bên cạnh đó, Nội Bài bố trí đủ nhân lực trực tại Quầy giải đáp thông tin, Tổng đài tự động chăm sóc khách hàng, đường dây nóng bảo đảm chất lượng dịch vụ,… bảo đảm trực 24/24 giờ nhằm kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ hành khách. Đồng thời, quán triệt cán bộ, nhân viên đặc biệt là nhân viên trực tiếp phục vụ hành khách thực hiện đúng tư thế tác phong, ứng xử văn minh lịch sự.

Cảng yêu cầu các đơn vị nhượng quyền tiến hành cam kết, xây dựng kế hoạch bảo đảm phục vụ hành khách dịp lễ, yêu cầu bảo đảm thời gian phục vụ, chất lượng hàng hóa, phương tiện vận chuyển hành khách trong các khung giờ sáng sớm, đêm muộn.

Cảng HKQT Nội Bài lưu ý, hành khách cần mang bản gốc giấy tờ tùy thân để làm thủ tục hàng không; kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng, đặc biệt lưu ý những hành khách đi cùng trẻ em từ 14 tuổi trở lên để tránh việc bị từ chối thực hiện chuyến bay khi giấy tờ tùy thân không đủ điều kiện. Nếu sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2 để thay giấy tờ đi tàu bay, lưu ý thao tác mở sẵn tài khoản, bảo đảm nhanh chóng hoàn thiện thủ tục.

Khách đi theo đoàn khi làm thủ tục web check-in cần tách riêng mỗi khách 1 thẻ, không nên để chung trên 1 thiết bị điện thoại vì sẽ mất nhiều thời gian cho việc kiểm tra an ninh. 

Khi qua điểm kiểm tra, soi chiếu an ninh, khách lưu ý tuân thủ hướng dẫn của nhân viên an ninh, tháo bỏ áo khoác, giày dép, thắt lưng, điện thoại, chìa khóa, các vật dụng kim loại… 

Với hành khách là người cao tuổi, phụ nữ có thai, có trẻ dưới 2 tuổi đi cùng là đối tượng ưu tiên (nhưng không bao gồm cả đoàn người đi cùng) chủ động xếp hàng vào các vị trí lối ưu tiên/lối vào dành cho những hành khách cần trợ giúp. 

Hạn chế người thân đón, tiễn để giảm áp lực tại nhà ga, tạo luồng đi lại thông thoáng cho hành khách; lên sớm trước giờ bay (2 tiếng đối với chuyến bay nội địa, 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế) để chủ động làm thủ tục đúng giờ. 

Đặc biệt, Cảng HKQT Nội Bài bố trí xe nối chuyến giữa 2 nhà ga miễn phí, hoạt động với tần suất 15 phút/1 chuyến vào ban ngày, 20 phút/1 chuyến vào ban đêm, đón khách tại cánh A, tầng 1 - Nhà ga hành khách T1 và cột số 11-12 Nhà ga hành khách T2.