Ngày 26/9/2022, Banduong có đăng bài “Hành khách gửi thư góp ý với Lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt Hà Nội”, phản ánh ý kiến của độc giả Nguyễn Kim Hoàng, cũng là hành khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ trên các tuyến của Xí Nghiệp xe buýt Hà Nội. Trong đó, độc giả góp ý về chất lượng dịch vụ xe buýt, đặc biệt là thao tác vận hành của tái xế điều khiển xe mang BKS 29B - 14769 tuyến số 31.

Ngay sau khi đọc bài báo cũng như tiếp nhận được thông tin, Xí nghiệp xe buýt Hà Nội đã có công văn cảm ơn tới Banduong và bạn đọc Nguyễn Kim Hoàng đã có những ý kiến đóng góp thiện chí đối với chất lượng dịch vụ của đơn vị.

Lãnh đạo quản lý xí nghiệp trên cho biết đã xác minh lái xe điều khiển xe buýt BKS 29B - 14769 là Vũ Đặng Thái và yêu cầu kiểm điểm, cam kết chấp hành nghiêm các quy định trong vận hành phương tiện cũng như phục vụ hành khách trên tuyến. Đồng thời, đơn vị sẽ có hình thức xử lý nghiêm theo quy định.

Về chất lượng phương tiện, Xí nghiệp xe buýt Hà Nội cho kiểm tra và khắc phục triệt để lỗi ống thoát nước điều hòa bị nứt. Đồng thời tuyên truyền tới đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ nghiêm túc chấp hành các quy định trong phục vụ hành khách.

Xí nghiệp xe buýt Hà Nội cam kết sẽ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ vận tải công cộng ngày một tốt hơn, đem lại tiện ích và sự thoải mái tối ưu cho hành khách.