Công ty TNHH vận tải quốc tế Đức Phát được biết là đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao tuyến Thanh Hoá - Hà Nội và ngược lại. Với hành trình phát triển đầy ấn tượng, vận tải Đức Phát có số lượng xe “khủng” gồm 100 phương tiện, vận chuyển gần 60.000 lượt khách mỗi tháng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp.

Cùng với dàn phương tiện hiện đại, thời gian gần đây, vận tải Đức Phát còn chú trọng đến việc xây dựng hệ thống phòng chờ tiêu chuẩn, đầy đủ tiện nghi giúp khách hàng có một nơi nghỉ ngơi đúng nghĩa trước giờ xe khởi hành hoặc sau khi xe về bến.

Không chỉ ghi điểm về quy mô, mà chất lượng dịch vụ cũng chính là điều cốt lõi khiến người tiêu dùng quyết định gắn bó lâu dài với thương hiệu. Theo anh Nguyễn Tuấn Anh, hành khách của vận tải Đức Phát: “Tôi đã gắn bó với hãng xe này từ những ngày đầu mở tuyến Thanh Hoá - Hà Nội. Sau gần 2 năm sử dụng dịch vụ của Đức Phát và để đánh giá độ hài lòng bằng một con số, tôi nghĩ khoảng trên 90%.

Hiện nay, tôi đang làm việc tại Hà Nội, nên thường xuyên di chuyển giữa Thanh Hoá và Hà Nội. Điều khiến tôi ấn tượng với vận tải quốc tế Đức Phát bởi được đưa đón miễn phí hai chiều, cung cách phục vụ hành khách ân cần, chu đáo của nhân viên nhà xe,... Mọi phản hồi của khách đều được Đức Phát tiếp nhận và xử lý cụ thể.

Bên cạnh việc có được những thành tựu nhất định, vận tải Đức Phát còn luôn đổi mới liên tục. Sau quá trình khảo sát, nắm bắt được thị hiếu và mong muốn của hành khách, vận tải Đức Phát đã lựa chọn Bến xe Giáp Bát là điểm dừng chân tiếp theo trên hành trình phát triển của mình.

Ông Trần Ngọc Đức, Giám đốc Công ty TNHH vận tải quốc tế Đức Phát cho biết, theo kế hoạch phát triển, định hướng kinh doanh của Công ty và dựa trên trên tình hình thực tế về văn hóa giao thông tại địa phương, chúng tôi nhận thấy tuyến Thanh Hoá đi Bến xe Giáp Bát là tuyến xe được người dân địa phương trông chờ và mong muốn được di chuyển thuận lợi hơn, phương tiện chất lượng tốt hơn. Chính vì vậy, mới đây, Đức Phát chính thức đưa vào hoạt động tuyến mới, cùng phương tiện và dịch vụ tốt nhất để phục vụ bà con những chuyến xe an toàn và chất lượng.

Toàn bộ phương tiện đưa vào vận hành trên tuyến đều là xe 24 Cabin thế hệ mới, được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại, tiện nghi chuẩn 5 sao như: nội thất giường nằm massage êm ái, màn hình tivi, cổng sạc điện thoại, wifi miễn phí, rèm riêng tư, đèn đọc sách, nước uống khăn lạnh…Với sự đầu tư kỹ lưỡng này, Đức Phát mong muốn tăng trải nghiệm, tăng sự lựa chọn đến cho khách hàng trên mỗi hành trình di chuyển.

Chỉ sau chưa đầy một tháng, tín hiệu từ hành khách từ Bến xe Giáp Bát rất tốt, số lượng hành khách cho lộ trình mới tăng khá nhanh. Điều đáng mừng hơn nữa, đó chính sự đánh giá tích cực ngay sau lần đầu sử dụng của quý khách hàng.

Chị Nguyễn Hương - 42 tuổi ở TP Thanh Hoá chia sẻ: "Trước đây tôi rất ngại đi xe khách vì sợ say xe, sợ đông đúc. Nhưng từ khi có xe khách Đức Phát có lộ trình hoạt động tại Bến xe Giáp Bát, tôi thật sự cảm thấy an tâm và hài lòng. Đi xe Đức Phát rất chất lượng, đặt vé giường nào lên đúng giường đó, ngay cả ngày lễ tết hãng cũng không tăng giá, không chở thêm bất cứ khách nào.

Gắn bó với Đức Phát gần 2 năm nay, tôi thấy Đức Phát là hãng xe tốt nhất tuyến Thanh Hoá - Hà Nội, đã giúp cho bà con quê hương đi học, đi làm, đi thăm khám bệnh dễ dàng hơn. Xin được chúc cho Đức Phát luôn giữ vững phong độ chất lượng, ngày càng phát triển".

Bên cạnh thời gian nhanh nhất, nhà xe mang đến cho hành khách những trải nghiệm tương tự như trên khoang thương gia của máy bay, được thiết kế theo tiêu chuẩn 5 sao như miến phí đồ ăn, đồ uống, truy cập internet hay nghe nhạc, xem phim với khoang riêng ngay trên xe,…

Ông Trần Ngọc Đức, Giám đốc Công ty khẳng định: "Chúng tôi chắc chắn sẽ còn tiếp tục lớn mạnh hơn nữa về cả quy mô lẫn chất lượng dịch vụ. Với định hướng tập trung mở rộng thị trường, doanh nghiệp nhận thức đây là cơ hội và thời cơ rất quý báu để mang kiến thức, tâm huyết và cả lòng yêu nghề, sứ mệnh góp phần thay đổi bộ mặt vận tải ở tuyến Thanh Hoá - Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung. Phần thưởng lớn nhất đối với Đức Phát là niềm vui của những khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty".

Bên cạnh tuyến Bến xe phía Bắc Thanh Hoá – Giáp Bát, vận tải Đức Phát còn có các tuyến Bến xe phía Tây Thanh Hoá - Bến xe Nước Ngầm; Bến xe Hoằng Hoá - Bến xe Nước Ngầm, tổng tần suất từ Thanh Hoá – Hà Nội khoảng 40 chuyến/ngày, đáp ứng đủ nhu cầu hành khách ngay cả trong các dịp cao điểm lễ, Tết.

"Với định vị thương hiệu chất lượng cao, vận tải Đức Phát không chỉ mang đến cho khách hàng những chuyến đi an toàn, mà còn là những chuyến đi ấn tượng với trải nghiệm hoàn hảo đầy hứng khởi. Đây là nền tảng quan trọng để Đức Phát hướng đến thương hiệu vận tải đạt "5 tiêu chuẩn số 1" về: chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng; an toàn; công nghệ; qui mô và tần suất; môi trường làm việc", ông Đức chia sẻ.

Bày tỏ sự tự hào khi vận tải Đức Phát chính thức có thêm một dịch vụ tiện ích cao cấp mang đến cho khách hàng một tiện nghi tại bến xe Giáp Bát, đại diện lãnh đạo Công ty Cổ phần bến xe Hà Nội, đơn vị chủ quản của bến xe Giáp Bát, cho rằng, sự kiện vận tải Đức Phát khai trương văn phòng tiêu chuẩn 5 sao phục vụ hành khách và khởi hành tuyến Bến xe Phía Bắc Thanh Hoá – BX Giáp Bát là sự kết tinh của người có tư duy đột phá, dám nghĩ dám làm, chứng minh dù trong bối cảnh nào nếu lấy khách hàng làm trung tâm, quyết tâm làm mới mình thì vận tải cố định vẫn phát triển, vẫn sẽ đứng vững trong lòng khách hàng.