Với yêu cầu đổi CCCD gắn chip ngay tại nhà (gửi yêu cầu trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công quốc gia), đầu tiên cần mở trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính và truy cập vào cổng Dịch vụ công Quốc gia. Bước tiếp theo là gõ vào thanh tìm kiếm từ khóa căn cước công dân và chọn Dịch vụ Đổi thẻ căn cước công dân thực hiện tại cấp tỉnh hoặc cấp huyện.

Trong trang mới hiện ra, người dùng chỉ cần đọc kỹ các yêu cầu và nhấn vào nút Nộp trực tuyến, sau đó đăng nhập bằng tài khoản được cấp bởi cổng DVCQG. Nếu chưa có tài khoản, cần nhấn Đăng ký.

Chú ý khi chọn lý do đổi lại CCCD, đơn cử như hư hỏng, thay đổi thông tin về họ, chữ đệm, tên hoặc khi đủ 25 tuổi, 40 tuổi, 60 tuổi… Nếu thông tin cá nhân người dân đã có trong cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia, mọi thứ sẽ được điền tự động.

Tại phần Nơi tiếp nhận hồ sơ cấp căn cước công dân, chọn cơ quan công an tương ứng. Để tiết kiệm thời gian đi lại, người dùng có thể chọn hình thức chuyển phát thẻ CCCD về tận nhà, sau đó nhập địa chỉ và số điện thoại liên lạc tương ứng.

Khi gửi yêu cầu thành công, người dân sẽ nhận được mã hồ sơ để theo dõi quá trình thực hiện và kết quả. Thời gian giải quyết thường sẽ rơi vào khoảng 7 ngày, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.