Với đầu tư bài bản, đa dạng tuyến vận tải, phục vụ chu đáo, tận tình, hãng xe Hào Hương luôn là sự lựa chọn hàng đầu của hành khách.
Hãng xe Hào Hương là một doanh nghiệp vận tải xe khách tuyến cố định, uy tín từ Thanh Hoá đi các tỉnh Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nghệ An. Đặc biệt, suốt 20 năm qua, hãng xe Hào Hương đã gắn bó với người dân trên tuyến Thanh Hoá - Hà Nội và trở thành nhà xe hàng đầu được khách hàng tin tưởng lựa chọn.
Trong hành trình xây dựng và phát triển, Hào Hương luôn chú trọng xây dựng bộ máy vận hành hoạt động bài bản, chú trọng ngay từ khâu đầu tư phương tiện, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn, đội ngũ lái xe chuyên nghiệp cũng như quy trình đảm bảo an toàn cho hành khách trên suốt hành trình di chuyển.
Từ khi tuyến cao tốc Bắc - Nam đoạn Cao Bồ - Mai Sơn - Quốc lộ 45 hoàn thiện, hãng xe này đã chuyển toàn bộ lộ trình các xe sang chạy trên cao tốc với tần suất 30 phút/ chuyến để rút ngắn thời gian di chuyển cho hành khách.
Trong khi vẫn còn tồn tại một số bất cập như, một số doanh nghiệp vận tải xem nhẹ trải nghiệm của hành khách, đưa xe cũ vào khai thác các nốt trong tuyến cố định, không kiểm soát chặt tài xế; Tính tiện nghi kém cùng với việc ít đầu tư dịch vụ mang lại trải nghiệm tối ưu cho hành khách trong hành trình di chuyển như: thiếu dịch vụ đưa đón, thiếu nước uống, wifi, chăn gối sạch sẽ… Đang khiến hành khách không hài lòng và dần quay lưng với nhà xe.
Trên mỗi cabin đều được trang bị chăn, gối, ga trải giường sang trọng, mang đến cho khách hàng cảm giác như đang ở khách sạn 5 sao
Hiểu được điều này, hãng xe Hào Hương đã tập trung đầu tư nâng cấp phương tiện và hoàn thiện dịch vụ. Hiện nay, phương tiện phục vụ hành khách của nhà xe Hào Hương chủ yếu là dòng xe Limousine cabin đời mới cao cấp nhất, có thiết kế rộng rãi, mang phong cách sang trọng với tiện ích hiện đại nhất bao gồm: Giường nằm bọc da tích hợp massage đa chế độ, tivi 19 inch, tai nghe headphone, đèn đọc sách, hệ thống chiếu sáng LED, điều hòa, wifi, chăn gối, nước lọc…Điểm nhấn tạo sự khác biệt lớn trong dịch vụ vận tải hành khách đó là trong mỗi khoang cabin đều được Hào Hương đầu tư, trang bị một bộ chăn, ga, gối đệm cao cấp.
Với mong muốn mang đến cho hành khách sự khởi đầu đầy ấn tượng, thuận lợi, hãng xe Hào Hương còn đầu tư gần 60 đầu phương tiện trung chuyển loại 7 chỗ để phục vụ đón/trả hành khách từ bến về nhà và ngược lại.
Ngoài ra, hãng xe Hào Hương còn tiên phong ứng dụng phần mềm bán vé qua app, trang web, zalo OA và đại lý bán vé. Việc ứng dụng công nghệ còn được công ty áp dụng trong điều hành quản lý các chuyến xe. Điều này không chỉ giúp nhà xe này tiếp cận khách hàng tốt hơn mà việc quản lý cũng trở nên quy củ và dễ kiểm soát hơn. Trong các trường hợp hủy vé, hành khách luôn được nhà xe giải quyết bồi hoàn nhanh chóng, kịp thời theo đúng quy định.
Trong quá trình hoạt động, hãng xe Hào Hương luôn tuân thủ nguyên tắc vận chuyển khách đúng số lượng quy định, đảm bảo chuyến đi đúng giờ, dừng và đỗ đúng tuyến, và cam kết tuyệt đối không bắt khách dọc đường, tạo nên một hành trình an toàn và thoải mái cho hành khách đi xe. Trong đó, ưu tiên bố trí, sắp xếp “1 xe 2 lái”, không để tài xế làm quá giờ theo quy định.
Trạm dừng nghỉ Hào Hương là điểm dừng chân thân thiện, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, mua sắm của hành khách trên tuyến Thanh Hóa – Hà Nội.
Ông Trịnh Huy Hiếu, điều hành hãng xe Hào Hương chia sẻ: “Với quãng dường khoảng 150km, từ khi xuất phát đến khi kết thức mỗi chuyến đi, thời gian lái xe mất 2h30'. Các lái xe sẽ phải luân phiên đổi lái dưới sự giám sát của bộ phận quản lý phương tiện, đảm bảo mỗi lái xe chỉ điều khiển xe 1 chiều đi hoặc 1 chiều về. Đồng thời trước khi quay đầu, chuẩn bị 1 hành trình mới, mỗi lái xe sẽ được nghỉ ngơi 1h30'”.
“Khi áp dụng 2 lái trên 1 xe, doanh nghiệp gặp phải một số khó khăn nhất định. Đáng nói nhất là quỹ lương đối với lái xe sẽ tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, để có thể làm cho lái xe giảm bớt áp lực, vận hành một cách an toàn hơn, đặt lợi ích của khách hành lên trên hết thì doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư thêm và chấp nhận tăng thêm chi phí”, ông Hiếu cho hay.
Tâm niệm của Hào Hương, luôn làm tốt từ những việc nhỏ nhất. Phát huy ý thức cộng đồng, tạo thói quen làm việc tốt, làm việc thiện trong đội ngũ; Chia sẻ, giúp đỡ hành khách, nhặt được của rơi, liên hệ gửi lại người đánh mất; Thực hiện các chương trình nhân văn, tặng thẻ đi xe miễn phí đến các bệnh nhận ung thư, bệnh nhân hiểm nghèo có hoàn cảnh khó khăn từ Thanh Hoá đi thăm khám tại Hà Nội,.v.v...Gom góp niềm vui, chở niềm hạnh phúc, nghĩa tình ngay trong mỗi chuyến xe và công việc hàng ngày.
Hào Hương luôn cam kết mang đến những chuyến xe an toàn, đúng giờ, luôn đặt sự hài lòng của hành khách lên hàng đầu.
Trong tương lai, hãng xe Hào Hương sẽ tiếp tục đầu tư phát triển, mở rộng mạng lưới và quảng bá hình ảnh, chất lượng dịch vụ cao cấp nhiều hơn nữa đến hành khách trên tất cả các tuyến đang khai thác, đặc biệt là tuyến Thanh Hoá – Hà Nội.
Cùng đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và số lượng xe, bổ sung thêm tuyến mới để đem lại những trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn nhất; Xây dựng đội ngũ lớn mạnh, chuyên nghiệp, năng động, nhiệt huyết mang lại sự an tâm, tin tưởng dành cho khách hàng trên mọi hành trình cũng được đơn vị đặc biệt quan tâm.
Điểm nhấn đặc biệt để mỗi chuyến xe an toàn
Nỗi ám ảnh một thời về "hung thần" xa lộ dần đẩy vào dĩ vãng. Từ năm 2023 đến nay, hãng xe Hào Hương là đơn vị tiên phong trên tuyến Thanh Hoá - Hà Nội bố trí hai tài xế thay phiên nhau lái xe trên cung đường 150km để đảm bảo an toàn. Để hoàn thiện hệ thống vận hành, Hào Hương còn đẩy mạnh ứng dụng các công nghệ vào quản lý, điều hành, cập nhật dữ liệu về từng hành trình xe nên kịp thời nắm bắt tâm tư hành khách, trả lại đồ đạc bị thất lạc, giám sát nhân viên…
Đến nay, xe khách Hào Hương đã có gần 30 đầu xe chất lượng cao từ xe giường nằm đến xe hạng sang Limousine phòng VIP phục vụ thường xuyên trên các tuyến Thanh Hoá - Hà Nội, Thanh Hoá - Vĩnh Phúc, Thanh Hoá - Hải Phòng, Thanh Hoá - Bắc Ninh. Mỗi chuyến xe Hào Hương xuất bến hầu như chẳng lúc nào còn ghế trống.
.jpg)
