Sở GTVT Hà Nội công 4 số điện thoại đường dây nóng để các đơn vị, người dân chủ động thông báo, phản ánh thông tin về giao thông, đi lại, hoạt động của vận tải hành khách. Trong đó có 1 số máy bàn phụ trách chung: 0243.8217922.

3 cá nhân trực tiếp cầm điện thoại đường dây nóng gồm ông Đào Việt Long, Phó Giám đốc Sở GTVT: 0932231683.

Ông Trần Nhật Quang, Chánh Thanh tra Sở GTVT: 0913 590633.

Ông Nguyễn Tuyển, Trưởng Phòng Quản lý vận tải: 0972188666.

Để đảm bảo nhu cầu đi lại của hành khách, kịp thời giải tỏa ùn ứ khách tại các bến xe Hà Nội, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cũng đồng ý cấp các phù hiệu tăng cường; các đơn vị chủ quản bến xe, trước 5 ngày dịp cao điểm Tết, chủ động điều hành phát, quản lý phù hiệu xe tăng cường cho các đơn vị vận tải.

Các đơn vị chủ quản bến xe có trách nhiệm thu hồi và nộp lại toàn bộ phù hiệu xe tăng cường về Sở Giao thông Vận tải Hà Nội (bao gồm phù hiệu đã sử dụng, chưa sử dụng, phù hiệu hỏng,..); chịu trách nhiệm về việc phát, sử dụng đúng quy định về phù hiệu xe tăng cường; lập danh sách các đơn vị vận tải và phương tiện sử dụng phù hiệu xe tăng cường trên các tuyến vận tải khách liên tỉnh, hàng ngày tổng hợp, báo cáo về Sở Giao thông Vận tải Hà Nội.