Để đáp ứng nhu cầu của người dân, từ đầu tháng 10/ 2023, Sở GTVT Hà Nội đã triển khai tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe tại một số UBND cấp huyện như: bộ phận một cửa của UBND huyện Mỹ Đức, huyện Đông Anh, huyện Ứng Hoà, huyện Phú Xuyên, thị xã Sơn Tây.

Như vậy, tính đến hiện tại, Hà Nội đang có 7 địa điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe.

Việc ủy quyền triển khai tiếp nhận và trả kết quả cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe tại 5 UBND cấp huyện được Sở GTVT Hà Nội đánh giá không chỉ nhằm giảm tải cho 2 địa điểm một cửa hiện nay của sở mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe.

Tuy nhiên, sau kỳ nghỉ tết, tình trạng xếp hàng đợi đến lượt được thực hiện thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe vẫn diễn ra tại 2 địa điểm 16 Cao Bá Quát và 258 Võ Chí Công.

Trao đổi với Bạn Đường, một cán bộ Sở GTVT Hà Nội cho biết, sau dịp nghỉ tết Nguyên đán 2024, nhu cầu đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại 258 Võ Chí Công (Q.Tây Hồ, Hà Nội) và 16 Cao Bá Quát có tăng cao hơn so với ngày thường. Trong một số ngày đầu tháng 2, tại địa chỉ 16 Cao Bá Quát, đơn vị tiếp nhận và xử lý khoảng 350 trường hợp cấp đổi giấy phép lái xe.

"Nguyên nhân có thể là do sau thời gian nghỉ Tết, nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe của người dân tăng cao. Mặt khác, có không ít người dân sinh sống tại các huyện, thị xã vì không nắm được thông tin nên vẫn đến bộ phận một cửa của Sở GTVT nộp hồ sơ. Để đáp ứng nhu cầu của người dân, tại 2 địa điểm Võ Chí Công và Cao Bá Quát, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị và tăng cường cán bộ để tiếp nhận hồ sơ. Đồng thời, Sở tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích người dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia"- vị cán bộ này cho hay.

Trong trường hợp số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ Sở GTVT sẽ hướng dẫn người dân lấy số thứ tự và đặt lịch hẹn giải quyết vào những ngày sau.

Theo Sở GTVT Hà Nội, trước khi thực hiện trực tuyến, người dân cần chuẩn bị các giấy tờ gồm: Bản chụp giấy phép lái xe, bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu (định dạng file pdf hoặc doc), giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử, ảnh chân dung theo tiêu chuẩn định dạng jpg.

Sau khi hoàn thành các giấy tờ trên, người dân truy cập vào trang web ở địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Tiếp đó, đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký theo hướng dẫn. Sau khi đăng nhập xong, người dân nhập tìm kiếm mục “Đổi giấy phép lái xe do ngành GTVT cấp”, xong chọn mục “Nộp trực tuyến” để thực hiện các thao tác theo hướng dẫn. Sở GTVT Hà Nội cho biết, có tổng cộng 5 bước thao tác để đổi bằng lái xe trực tuyến.