Bến xe khách Vĩnh Niệm có tổng diện tích 25.167m², trong đó, diện tích bãi đỗ xe ô tô chờ vào vị trí đón khách là 6.080m²; diện tích bãi đỗ xe dành cho các phương tiện khác là 2.150m²; diện tích phòng chờ dành cho hành khách rộng 620m², bến xe Vĩnh Niệm có nhiều thuận lợi cho quá trình phương tiện di chuyển. Nằm tại vị trí giao giữa đường Bùi Viện với đường Khúc Thừa Dụ, theo trục đường Bùi Viện-Nguyễn Trường Tộ, xe từ bến có thể đi sang Kiến An, An Dương và đến thẳng quốc lộ 10. Chiều ngược lại, xe có thể đi theo đường Bùi Viện (vòng qua chân cầu Bùi Viện)-Võ Nguyên Giáp-Phạm Văn Đồng để đi vào đường cao tốc Hà Nội-Hải Phòng. 

      Cổng chính của Bến Xe Vĩnh Niệm được bố trí hệ thống Barie tự động 

 Bến xe Vĩnh Niệm đưa vào khai thác từ tháng 12/2020; sau 01 năm vừa đi vào hoạt động vừa hoàn thiện giai đoạn 2. Đến nay, Bến xe Vĩnh Niệm đã hoàn thành mọi hạng mục. Theo kế hoạch, bến xe Vĩnh Niệm có công suất hơn 1000 chuyến xe xuất bến/ ngày đi tới 63 tỉnh thành trong cả nước. Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, và  chủ trương giãn cách xã hội, sau một thời gian đi vào vận hành công suất bến đạt được khoảng 30% so với kế hoạch ban đầu; trung bình đạt khoảng 140 chuyến xuất bến/ ngày.Bến xe Vĩnh Niệm có 67 doanh nghiệp vận tải đang khai thác đi 53 tuyến đến 27 tỉnh trên thành phố chủ yếu là đến Thanh hóa. Các doanh nghiệp vận tải phía nam đang bắt đầu đăng ký để được vào khai thác các luồng tuyến tại khu vực này.

Với quy mô là một bến  xe đạt chuẩn số 1 Quốc gia và là bến xe lớn, hiện đại nhất khu vực Miền Bắc, Bến xe Vĩnh Niệm được hoàn thành với tổng mức đầu tư 175 tỷ đồng với nhiều các công trình hiện đại, tiện ích. Nhà ga chính của bến xe được thiết kế 03 tầng, sàn tầng 1 là khu vực trung tâm, cũng là “linh hồn” của bến xe Vĩnh Niệm. Khu vực này có diện tích gần 1000m2 bao gồm phòng chờ; quầy vé, hệ thống kiểm soát vé tự động;  khu vực bán vé dành cho các hãng xe.

Toàn bộ sảnh tầng 1 được thiết kế một cách thoáng đãng, lịch sự. Ghế chờ được xếp ngay ngắn, sạch sẽ. Quầy bán đồ ăn nhanh, khu vực vệ sinh, nước sạch miễn phí được bố trí ngăn nắp và tiện ích. Xung quanh sảnh chờ tầng 1 là quầy bán vé của các hãng xe, khu vực hướng dẫn khách, khu vực xếp hành lý, đồ đạc.

Bên trong khu phòng chờ để lên xe được bố trí điều hòa, quạt thông gió, màn hình ti vi thông báo lịch trình các chuyến, khu vực vệ sinh, đặc biệt, nhà ga tầng 1 còn được bố trí khu vực hút thuốc riêng biệt khá lịch sự và tiện ích dành riêng cho những khách hàng hút thuốc lá.

Tầng 2 của nhà ga chính được thiết kế xây dựng thành một phòng ăn lớn với sức chứa khoảng 250 suất ăn cùng một lúc. Phục vụ cho các lái phụ xe, nhân viên của nhà ga và phục vụ hành khách khi có nhu cầu. Phía bên ngoài nhà ga chính là khu vực bãi đỗ xe chờ xuất bến và khu vực dành riêng cho các hãng xe đăng ký làm văn phòng ký gửi hàng hóa; phòng nghỉ cho các lái xe đường dài và phòng làm việc  cho các hãng xe.

Ngoài ra, Bến xe Vĩnh Niệm cũng thiết kế một xưởng sửa chữa xe có diện tích 800m2. Xưởng sửa chữa này sẽ phục vụ trực tiếp cho các nhà xe khi trong quá trình di chuyển có hỏng hóc hoặc cần bảo trì bảo dưỡngNhà để xe máy có 04 tầng, có diện tích sàn 1600 m2, có thể chứa tối đa 2500 xe máy; cổng vào 04 làn trong đó 02 làn vào 02 làn ra với hệ thống biển kiểm soát tự độngKhu vực cổng ra vào của bến xe được bố trí theo từng làn riêng biệt, mỗi làn có hệ thống barie riêng. Tại khu vực cổng, có hệ thống camera IP giám sát toàn bộ quá trình xe ra vào, và xe ra, vào sử dụng thẻ từ. Toàn bộ dữ liệu về hình ảnh, nhập dữ liệu xe đều được kết nối với máy chủ nhằm bảo đảm tính chính xác, minh bạch trong kiểm soát và thu phí đối với từng chuyến xe.

Hệ thống này sẽ giúp các xe không chỉ ra, vào thuận lợi, mà còn giúp các chủ xe quản lý phương tiện đầu tư tốt hơn. Hành khách khi về bến Vĩnh Niệm cũng có khu vực phòng chờ riêng được trang bị đầy đủ tiện nghi như ghế ngồi, khu vệ sinh, nước uống…để chờ người nhà đến đón.

Ngoài ra khu vực hành lang được thiết kế mái che vừa với cửa lên xuống để khi thời tiết mưa, xe có thể đỗ trên hang lang giúp hành khách không bị ướt khi lên xuống.Ông Nguyễn Ngọc Đễ - Trưởng BQL Bến xe Vĩnh Niệm cho biết: “Chủ đầu tư bến xe Vĩnh Niệm là Công ty TNHH Bus Hải Phòng đã có rất nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải; chính vì vậy mà họ hiểu hết những khó khăn và nhu cầu của các đơn vị vận tải cũng như hành khách. Vì vậy, chủ đầu tư thực sự mong muốn xây dựng một nơi có thể mang lại đầy đủ các tiện ích nhất đối với các hãng xe cũng như hành khách khi sử dụng dịch vụ tại đây.”