VinFast hỗ trợ khách hàng miền Bắc và miền Trung sửa xe hư hỏng do mưa lũ, giảm tới 40% chi phí phụ tùng

Chương trình áp dụng cho khách hàng tại 9 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Bắc Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh, đối với các xe ô tô bị ảnh hưởng bởi mưa lũ trong thời gian từ ngày 28/9 đến 31/10/2025.

Theo chính sách, khách hàng không có bảo hiểm vật chất sẽ được hỗ trợ tối đa 40% chi phí thay thế phụ tùng, trong đó 30% do VinFast chi trả và 10% do các đại lý xem xét hỗ trợ thêm tùy theo tình hình thực tế. Với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast sẽ chi trả khoản miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng mỗi sự vụ, đồng thời phối hợp cùng các công ty bảo hiểm để đẩy nhanh quá trình xét duyệt và bồi thường.

Đáng chú ý, những khách hàng đã chủ động sửa chữa và thanh toán trước khi chính sách được phê duyệt sẽ được VinFast quy đổi quyền lợi tương ứng thành voucher để sử dụng cho các lần bảo dưỡng hoặc sửa chữa sau.

Khách hàng không có bảo hiểm vật chất sẽ được hỗ trợ tối đa 40% chi phí thay thế phụ tùng.

Để đảm bảo tiến độ và giảm tải cho các xưởng dịch vụ tại khu vực chịu ảnh hưởng, VinFast sẽ huy động nhân sự từ các địa phương khác đến hỗ trợ, đồng thời điều phối xe tới những xưởng ít bị ảnh hưởng hơn. Hãng đặt mục tiêu hoàn tất việc sửa chữa cho toàn bộ xe bị hư hỏng do mưa lũ trước ngày 31/10/2025.

Đối với xe máy điện, chương trình hỗ trợ được áp dụng tại ba tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Cao Bằng và Thái Nguyên. Khách hàng có xe bị hư hỏng do mưa lũ sẽ được hỗ trợ 10% chi phí thay thế các phụ tùng giá trị cao như pin, động cơ, C-box, và 30% chi phí cho các phụ tùng còn lại. Chương trình kéo dài đến hết ngày 15/11/2025.

Bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh – Marketing VinFast Toàn cầu cho biết: “Chương trình hỗ trợ chủ động, kịp thời cho các chủ xe bị ảnh hưởng bởi bão lũ là minh chứng rõ nét cho triết lý Đặt khách hàng làm trọng tâm và cam kết dịch vụ hậu mãi xuất sắc của VinFast. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng và hệ thống đại lý để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, hướng tới phát triển bền vững".

Ngoài việc hỗ trợ khách hàng, VinFast cũng sẽ xem xét hỗ trợ một phần thiệt hại thực tế cho các đại lý, xưởng dịch vụ không có bảo hiểm tài sản, giúp họ nhanh chóng ổn định hoạt động và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.