Hiện, lượng vé giai đoạn trước Tết chiều từ TPHCM đi Hà Nội còn khoảng 17.000 chỗ. Giai đoạn sau Tết, chiều từ Hà Nội đi TPHCM còn khoảng hơn 52.000 chỗ.
Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên với vé cá nhân và trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên vé tập thể.