Việc triển khai app Công dân số khẳng định quyết tâm nâng cao năng lực chuyển đổi số của TP.HCM trong mục tiêu song hành thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia và Chương trình Chuyển đổi số của Thành phố.

Người dân TP.HCM đã có thể tải app Công dân số để phản ánh và theo dõi thông tin của TP

Thông qua App Công dân số, người dân có thể phản ánh các sự việc, gửi ý kiến góp ý, hiến kế các vấn đề họ quan tâm, đồng thời theo dõi tiến độ xử lý của cơ quan chức năng một cách trực tiếp, nhanh nhất có thể. Người dân cũng sẽ được tiếp cận, tra cứu và sử dụng các tiện ích dịch vụ công một cách nhanh chóng trên nhiều lĩnh vực.

Về phía chính quyền, App Công dân số là kênh ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch. Qua đây, chính quyền cũng có thể cung cấp kịp thời đến người dân các thông tin về hoạt động của thành phố, tuyên truyền chủ trương, chính sách, quy định pháp luật mới ban hành, đăng tải tin tức, thông báo, cảnh báo khẩn cấp.

Trong giai đoạn đầu, từ nay đến ngày 31/12, App Công dân số cung cấp 12 nhóm tính năng chính, phủ khắp các lĩnh vực như Y tế, Giáo dục, Du lịch, Giao thông, Xây dựng. Riêng mục Phản ánh kiến nghị giúp người dân có thể gửi ý kiến tới hệ thống 1022 về các vấn đề như sự cố hạ tầng kỹ thuật; vấn đề phát sinh về kinh tế, văn hóa xã hội, quốc phòng an ninh.

App cũng sẽ có tính năng Cơ quan nhà nước hỗ trợ người dân tra cứu danh sách thông tin về đường dây nóng và danh bạ liên hệ của cơ quan chính quyền tại nơi mình sinh sống. Chức năng Dịch vụ công - Tra cứu hồ sơ giúp người dân truy cập vào kho hồ sơ cá nhân, tra cứu thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ hành chính và nắm bắt tình trạng giải quyết hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực. Tính năng Bản đồ cho phép tìm kiếm vị trí, định vị và hướng dẫn đường đi hoặc tìm kiếm địa điểm trên địa bàn thành phố.

Thời gian tới, ứng dụng sẽ cung cấp thêm các tính năng như Thương mại điện tử, Thông tin việc làm lao động, An sinh xã hội và một số công cụ kiểm tra an toàn thông tin.

Thành phố sẽ tiếp tục lắng nghe thông tin phản hồi, góp ý của các sở, ban, ngành và người dùng để cập nhật, nâng cấp, hoàn thiện dịch vụ, tính năng, tiện ích của App Công dân số, đảm bảo ứng dụng vận hành ổn định, thông suốt, đem lại nhiều tiện ích nhất cho người dân.